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【pg电子】论上海浦东发展金融服务外包产业政策研究

本文摘要:论文关键词:服务外包 上海浦东 管理制度 人才确保 论文内容提要:金融服务外包在全球服务外包浪潮中很快发展,美国、欧洲、日本等国沦为主要发包方,印度、爱尔兰等沦为金融服务外包接包方,中国有机会沦为全球接续金融服务外包业务的第二大中心。浦东是上海建设“四个中心”的核心功能区,浦东陆家嘴和张江早已构成前台服务和后台服务的核心区效应,浦东不应充分发挥有数优势,通过探讨上海金融信息服务产业基地,不断扩大市场准入,强化扶植和人才确保,减缓金融服务外包产业发展。

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论文关键词:服务外包 上海浦东 管理制度 人才确保   论文内容提要:金融服务外包在全球服务外包浪潮中很快发展,美国、欧洲、日本等国沦为主要发包方,印度、爱尔兰等沦为金融服务外包接包方,中国有机会沦为全球接续金融服务外包业务的第二大中心。浦东是上海建设“四个中心”的核心功能区,浦东陆家嘴和张江早已构成前台服务和后台服务的核心区效应,浦东不应充分发挥有数优势,通过探讨上海金融信息服务产业基地,不断扩大市场准入,强化扶植和人才确保,减缓金融服务外包产业发展。      近年来,随着全球化和金融国际化的发展,金融服务外包在全球服务外包浪潮中异军突起。

按照国际整肃(BIS)所属的巴塞尔银行业监管委员会(BCBS)、国际委员会的组织(IOSCO)和国际业监管协会(IAIS)构成的牵头论坛2005 年公布的《金融服务外包》(Outsourcing Financial Services)报告对金融服务外包所下的定义, 金融服务外包是指“不受监管实体持续地利用外包服务商(集团内的附属实体或集团以外的实体)来已完成以前由自身分担的业务活动”,即银行、保险、证券、等金融机构,把IT服务、后台服务和业务流程等非核心业务甚至部分核心业务,以形式施作给专业的服务提供商,以提升核心业务的竞争力,减少企业,集中经营风险。金融服务外包还包括金融信息技术外包(ITO)和金融业务流程外包(BPO)。金融ITO(IT Outsouring),即金融信息技术外包,是指金融企业以长年合约的方式委托信息技术服务商向金融企业获取部分或全部的信息技术服务,主要还包括应用软件研发与服务、嵌入式软件研发与服务以及其他涉及的信息技术服务等。金融BPO(Business Process Outsourcing),即金融业务流程外包,是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来已完成,主要还包括呼叫中心、技术支持、消费者反对服务、营运流程外包等。

从金融服务外包的发展历程来看,金融服务外包跟上于金融ITO,茁壮发展壮大于金融BPO,发展趋势是金融KPO(Knowledge Process Outsourcing,主要协助客户研发解决方案,并作为企业决策重要依据,瞄准高度专业技能及科学知识密集型核心业务,还包括评估研究、研究和技术研究等)。作为上海国际金融中心核心功能区的浦东,在推展金融服务外包产业发展过程中,应该充分发挥有数的优势,侧重发展高端的金融BPO,推展上海金融业的发展,减缓上海国际金融中心建设的步伐。     一、国际金融服务外包产业发展现状及趋势      当前国际金融服务外包发展的基本格局是:离岸金融服务外包发展很快,美国、欧洲、日本等国沦为主要发包方,印度、爱尔兰等国沦为金融服务外包接包方,中国有机会沦为全球接续金融服务外包业务的第二大中心。

  (一)离岸金融服务外包发展很快   离岸金融服务外包是指企业为降低成本, 保有核心业务和提升竞争力而将自己的部分业务委托给外国企业的一种商业行为。全球金融服务机构特别是在是发达国家金融机构更加多将原本自我支撑的业务交予外发包,国际金融服务外包(离岸外包)很快发展。

据,目前全球服务外包业务总量为1.2万亿美元,其中输入境外离岸金融服务外包业务量为2100亿美元。许多企图通过创建离岸交易及服务中心来提升本机构整体的效率。金融机构除将业务外包给服务商外, 也不会把一些业务交由海外附属机构来已完成。

  据德勤师事务所估算:在2004 年后的五年内, 美国金融服务业将有3560 亿美元的业务外包到境外。离岸业务将在近几年内持续增长, 到2010 年离岸业务市场产值将超过4000 亿美元,占到整个行业总产值的20%。

据金融研究公司TowerGroup的及预测,全球仅次于的15家金融企业将不断扩大信息技术项目的外包业务,金额将从2005年的16亿美元下降至2008年的38.9亿美元,年平均增长率为34%。一批世界超级金融机构,还包括美国运通、GE Capital等都向海外大规模地萎缩了客户呼叫中心与软件开发业务。  (二)美国、欧洲、日本等国沦为主要发包方   美国、日本和西欧的发达国家金融机构的商务流程早已构建了标准化,考虑到成本的市场需求,将其业务流程中非核心的业务外包给国外其他的服务公司运作,通过利用互联网技术移往到其他成本较低的国家展开数据处理,展开24小时对话的服务反对,使国外商务公司低成本已完成整个商务服务工作,从而使企业资源获得最佳分配,减少了企业的生产成本,增加了经营风险,强化了企业的核心竞争力。

  (三)印度、爱尔兰等国沦为金融服务外包接包方   面临蕴藏大量商机的金融服务外包离岸外包市场,更加多具备接包能力的国家正在沦为美欧日金融企业理想的海外转包地。国际金融服务外包最主要接续国是印度,爱尔兰等。以印度为事例,据有关专家预测,截至2008年,全球100家大型金融机构将不会向印度运送多达100万个后台与技术工作职位,大约占到全球金融业职位总数的15%。

预计印度的金融服务外包收益将从初期的20多亿美元牙升到240亿美元。目前,国际金融服务外包市场早已构成以印度市场为核心,同时还包括菲律宾、马来西亚等新兴服务外包市场的整体格局。印度金融服务外包行业自上世纪九十年代末开始高速发展,年均增长率为56%,2005年总营业额约280亿美元,必要从业人员25万人。

2005 年英国金融服务局( FSA) 公布了主题为《离岸业务的行业对系统》的报告, 了印度金融服务外包很快发展的成功经验, 其内容主要有: 印度企业推崇变革管理, 由董事会负责管理制订的外包和离岸业务, 并有专门机构负责管理; 所有企业都打算有处置脑溢血故的应急预案, 大规模的业务被集中到有所不同的子公司来增大车祸风险; 外包业务受到的监管并享用到一定的优惠措施; 总承包企业都通过了英国信息安全标准的证书, 采行各种措施确保客户资料和数据的安全性; 具备大量说道的专业人才、成本低的区位优势, 有充裕的合格服务供应商和新的转入市场的中小企业可供选择; 推崇合约和约束; 外包业务获得了印度政府的反对和希望。  (四)中国有机会沦为全球接续金融服务外包业务的第二大中心   近年来,在全球金融服务外包市场体系中,中国于是以更加受到世人的注目,并指出有机会沦为时隔印度之后的全球第二大金融服务外包中心。

毕博管理咨询公司董事总经理彼得·郝勒维茨就曾指出, 到2015 年中国和印度将沦为全球金融服务外包业的中心。因为中、印两国享有大量接受较好培训的外包业务人才,具备劳动力成本优势, 能获取符合市场需求的产品和服务, 更加最重要的是, 跨国金融机构从其全球化的将来发展战略考虑到, 早已把中国和印度市场作为其战略部署的一部分。     二、上海浦东发展金融服务外包产业的优势和制约因素      浦东是上海建设“四个中心”的核心功能区,是中国改革开放的前沿,是世界服务业移往的乐土。

浦东陆家嘴和张江早已构成金融机构前台服务和后台服务的核心区效应。2007年底陆家嘴已核心区中外金融机构493家,张江建设的上海市金融信息服务产业基地也已核心区了中国人民银行、中国银联、银行、平安保险、招商银行等金融机构的后台服务部门,其中银联一期全国信息处理中心、交通银行数据处理中心以及平安保险客服中心与主将中心早已住进并投入使用,金融后台服务中心初见成效,浦东有期望在接续国际金融服务外包移往上守住先机。  目前,上海在中央的反对下正在减缓前进国际金融中心建设的步伐,同时大力实施商务部明确提出发展服务外包的“千百十工程”,做到上海前进国际金融中心建设和实施“千百十工程”的机遇,大力发展金融服务外包,增大引入跨国公司金融服务机构的力度,减缓构筑第三方服务平台,核心区和培育自律品牌的金融服务外包企业,将使浦东在提高服务外包产业的国际竞争力上起着样板造就起到。


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